RAVAK termékek reklamációja

Termékeink gyártásához a legjobb minőségű anyagokat és technológiákat használjuk. Ennek ellenére előfordulhat, hogy termékünk hibás lesz. Ilyen kellemetlen helyzetekben szakértői csapatunk készen áll a garancia időtartama alatt a hiba gyártói szempontból történő értékelésére és a termék megfelelő állapotba hozásának megoldásának javaslatára a lehető legrövidebb időn belül.

A reklamáció egyszerű és gyors érvényesítéséhez töltse ki az űrlapot, vagy lépjen velünk kapcsolatba telefonon vagy e-mailben a megfelelő központban.


RAVAK a.s.
Obecnická 285
261 01  Příbram
Telefon: +420 318 427 280, +420 318 427 252
E-mail: reklamace at ravak.com
RAVAK a.s., Akkumulátor központ
Bernartice nad Odrou 298
741 01  Nový Jičín
T: +420 724 663 183
E-mail: reklamace at ravakbaterie.com

A reklamációs eljárás konkrét menetét a RAVAK üzleti feltételei szabályozzák.

Hasznos tudni:

Ha hibás árut küld vissza reklamációra, a vásárlónak a terméket megfelelő csomagolóanyagban kell átadnia, amely megfelel a szállított áru szállítási követelményeinek, lehetőleg az eredeti csomagolásban. Az eladó nem köteles elfogadni a reklamációra visszaküldött árut, ha az nem megfelelően van becsomagolva és nem a szükséges alkatrészekkel és tartozékokkal van átadva, vagy ha higiéniai szempontból nem engedélyezett. A vásárló által szervezett szállítás során keletkezett károkat nem lehet reklamálni.

Nem tekinthető hibának, ha a terméket túlzottan vagy nem megfelelően használták az általánosan elfogadott vagy szándékolt célra. A kerámia termékek gyártásának jellegéből adódó szín- és méreteltérések, amelyeket a vonatkozó szabványok engedélyeznek, nem tekinthetők a termékek hibáinak.

Nem szabad homokot vagy más mechanikai részeket tartalmazó abrazív, valamint kémiai agresszív tisztítószereket használni a csaptelepek, fürdőszobai kiegészítők, fürdőszobai bútorok, zuhanytálcák és zuhanykabinok, akril fürdőkádak, zuhanyülések és más krómozott felületek tisztítására. Ez károsítja a terméket, és ilyen esetben a reklamációt nem lehet figyelembe venni.

Fürdőkádak, zuhanyzók és zuhanytálcák

A fürdőkádakat, zuhanyzókat és zuhanytálcákat ajánlott RAVAK tisztítószerekkel tisztítani, nem szabad agresszív vegyi oldószereket használni. A szerelésnek olyannak kell lennie, hogy a terméket ki lehessen venni, szétszerelni anélkül, hogy destruktív munkát kellene végezni - tehát a kádakat nem szabad burkolni a csempével a szélükön, ki kell venni a falazatból. Nem térítjük meg a burkolatok, csempék vagy falak károsodásával kapcsolatos költségeket, amelyek e szabály figyelmen kívül hagyása esetén keletkezhetnek.

Fürdőszobai bútorok

A fürdőszobai bútorokat nem szabad vízzel leönteni, csak nedves, finom textíliával törölni, szappanos vízzel. A fürdőszobai bútorok a fürdőszobák nedves környezetébe vannak tervezve, de nem érintkezhetnek közvetlenül folyó vagy álló vízzel.

Vízvezeték csaptelepek, fürdőszobai kiegészítők

A vízvezeték csaptelepek felszerelésekor szükséges a védőszűrők használata a víz bejutásához a csaptelepbe a csővezetékből származó szennyeződések kiszűrésére, valamint a vízszűrő berendezés használata a lakás/ház vízbejövő részénél, min. 200 μm. A szűrők telepítése a garancia időtartamának meghosszabbításának feltétele. A csapok/ventilek, kazetták, szűrők, perlatórok és zuhanyok vízkővel vagy a vízvezeték hálózatból származó szennyeződésekkel történő elzáródása miatt keletkezett károk nem lehetnek a reklamáció tárgyai.

A vízvezeték-szelepek és a fürdőszoba-kiegészítők felületeinek tisztítását olyan tisztítószerekkel kell végezni, amelyek krómozott felületek tisztítására szolgálnak, például a RAVAK Cleaner vagy a RAVAK Cleaner Chrome, vagy szappanos oldattal, finom textíliák használatával. Alkalmazásuk után mindig szükséges alapos öblítés tiszta vízzel. Nem szabad savtartalmú tisztítószereket, mechanikai tisztítószereket (abrazívokat) vagy ecetalapú tisztítószereket használni. A garancia nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek ezen ajánlás be nem tartása miatt keletkeztek.