Často kladené otázky

Ako zistím, na ktoré vane doživotná záruka platí?

Je to jednoduché, doživotná záruka platí na všetky modely vaní RAVAK.

Doživotná záruka – týka sa života vane alebo môjho?

Doživotná záruka sa viaže k životu prvého majiteľa vane.

Uvažujem o kúpe vane na budúci rok, bude sa ma doživotná záruka týkať?

Nebude. Vanu si zaobstarajte určite do konca tohto roka. Doživotnú záruku poskytujeme na vane zakúpené a zaplatené do 31. 12. 2023.

Aké sú podmienky pre uplatnenie doživotnej záruky?

Podmienky pre získanie doživotnej záruky sa nelíšia od podmienok štandardných, len s tou výnimkou, že na získanie doživotnej záruky je potrebné sa u nás registrovať.

Všetky podmienky prehľadne uvedené nájdete na: https://www.ravak.cz/cz/dozivotni-zaruka-na-vany

Kde mám prípadne doživotnú záruku uplatňovať? U predajcu?

Nie, ohľadom doživotnej záruky budete komunikovať iba s výrobcom, tzn. s RAVAK a.s.

Čo konkrétne mám urobiť, keď chcem vanu RAVAK reklamovať a splnil som podmienky pre uplatnenie doživotnej záruky?

Na uplatnenie reklamácie použijete reklamačný formulár umiestnený na https://www.ravak.cz/cz/reklamace-vyrobku-ravak a ten po riadnom vyplnení a uvedení informácie v popise reklamovanej vady, že uplatňujete reklamáciu v rámci doživotnej záruky, odošlete elektronicky do spoločnosti RAVAK a.s..

Musím vanu pri reklamácii demontovať?

Vanu rozhodne nemusíte vyberať ani nikam zasielať. Po riadnom uplatnení reklamácie vás po predchádzajúcej telefonickej dohode navštívia technici spoločnosti RAVAK a.s., ktorí na mieste inštalácie vane reklamáciu posúdia.

Na čo mi je doživotná záruka na vanu dobrá?

Doživotná záruka vám garantuje, že nebudete musieť zložito riešiť prípadné problémy spojené s výrobnou vadou vane po skončení bežnej záruky. Zaručí vám opravu výrobnej vady vane alebo v prípade výskytu neopraviteľnej vady jej výmenu za novú, a to po celú dobu vášho života podľa podmienok doživotnej záruky na vanu.

Mám novú vanu RAVAK, ale nechce sa mi nikde registrovať a dávať svoje osobné údaje. Prídem o niečo?

Prídete o výhodnú možnosť doživotnej záruky, tzn. garancie opravy alebo výmeny počas celého vášho života. O svoje osobné údaje sa nemusíte obávať, postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a poučenie subjektov údajov (ďalej len "GDPR") umiestneným na https://www.ravak.cz/cz/gdpr. Údaje o kupujúcich vaní iba ukladáme do našej databázy, ktorú by sme využili prípadne len pre overenie vašej totožnosti pri uplatnení záruky, prípadne pre vyhodnocovanie našich marketingových stratégií. Vaše údaje sa nedostanú do rúk žiadnym tretím stranám. Ak sa rozhodnete neregistrovať, vzťahujú sa na vás záručné podmienky uvedené v záručnom liste u vášho tovaru.

Kúpil som vanu RAVAK, ale ešte ju nemám nainštalovanú. Musím sa zaregistrovať hneď alebo mám počkať až po inštalácii?

Na registráciu vane máte dva mesiace od nákupu. Pri inštalácii si hlavne ohlídejte, aby bola vana usadená podľa pokynov uvedených v priloženom montážnom návode!