Ravak produktu reklamācijas

Mūsu izstrādājumu ražošanai mēs izmantojam visaugstākās kvalitātes materiālus un labākās tehnoloģijas. Tomēr var gadīties, ka mūsu izstrādājumam rodas defekts. Šajās nepatīkamajās situācijās mūsu speciālistu komanda ir gatava garantijas termiņa ietvaros novērtēt defektu no ražotāja viedokļa un piedāvāt risinājumu, lai izstrādājumu atjaunotu pienācīgā stāvoklī pēc iespējas īsākā laikā.

Lai viegli un ātri iesniegtu sūdzību, lūdzu, aizpildiet sūdzības veidlapu.

Konkrētais sūdzības izskatīšanas process tiek regulēts saskaņā ar Ravak tirdzniecības noteikumiem.

Ir labi zināt:

Ja bojātā prece tiek nosūtīta sūdzībai, pircējam ir pienākums nodot preci piemērotā iepakojuma materiālā, kas atbilst piegādātās preces transportēšanas prasībām, vislabāk oriģinālajā iepakojumā. Pārdevējam nav pienākuma pieņemt sūdzībai preci, ja tā nav pienācīgi iepakota un nodota ar nepieciešamajām sastāvdaļām un piederumiem, vai ja tās stāvoklis no higiēnas viedokļa to neļauj. Bojājumus, kas radušies preces transportēšanas laikā, ko nodrošina pircējs, nevar reklamēt.

Par preces defektu nevar uzskatīt, ja lieta ir izmantota pārmērīgi vai citādi neatbilstoši mērķim, kam tā parasti tiek izmantota vai būtu jāizmanto. Krāsu un izmēru tolerances, kas izriet no keramikas ražošanas rakstura un kuras atļauj attiecīgie standarti, netiek uzskatītas par izstrādājumu defektiem.

Nav atļauts izmantot abrazīvus (ar smilšu vai citu mehānisku daļiņu piedevu) un ķīmiski agresīvus līdzekļus ūdens maisītāju, vannas istabas piederumu, vannas istabas mēbeļu, dušas paliktņu un aizslietņu, akrila vannu, dušas sēdekļu un citu hromētu virsmu tīrīšanai. Tas izraisa preces bojājumus, un šādā gadījumā sūdzība netiks ņemta vērā.

Vannas, dušas kabīnes un paliktņi

Vannas, dušas kabīnes un paliktņus tīriet ar mūsu ieteiktajiem Ravak līdzekļiem, nav atļauts izmantot ķīmiski agresīvus šķīdinātājus. Montāžas veidam jābūt tādam, lai preces varētu izņemt, demontēt bez destruktīviem darbiem - vannām flīzes nedrīkst būt uzliktas pāri to malai, tām jābūt izņemamām no apmūrējuma. Mēs nesedzam izmaksas, kas saistītas ar flīžu, grīdas seguma vai mūra bojājumiem, kas var rasties, neievērojot šo noteikumu.

Vannas istabas mēbeles

Vannas istabas mēbeles nedrīkst mazgāt (apliet) ar ūdeni, bet tikai noslaucīt ar mitrām, maigām tekstilijām ar ziepjūdeni. Vannas istabas mēbeles ir paredzētas mitrai vannas istabas videi, taču tās nedrīkst nonākt tiešā saskarē ar tekošu vai stāvošu ūdeni.

Ūdens maisītāji, vannas istabas piederumi

Uzstādot ūdens maisītājus, ir nepieciešams izmantot aizsargtīklus ūdens ieplūdes vietā, lai notvertu netīrumus no caurulēm, un izmantot ūdens filtrēšanas ierīci pie ieejas dzīvoklī/mājā vismaz 200 μm. Filtru uzstādīšana ir nosacījums pagarinātam garantijas termiņam. Bojājumi, kas radušies, aizsērējot vārstus/ventiļus, kasetes, sietus, aeratorus un dušas ar ūdens akmeni vai netīrumiem no ūdensvada, nevar būt sūdzības priekšmets.

Ūdens maisītāju un vannas istabas piederumu virsmu tīrīšana jāveic ar līdzekļiem, kas paredzēti hromētu virsmu tīrīšanai, piemēram, Ravak Cleaner vai Ravak Cleaner Chrome, vai ziepjūdeni, izmantojot maigas tekstilijas. Pēc to lietošanas vienmēr nepieciešama rūpīga skalošana ar tīru ūdeni. Nav atļauts izmantot tīrīšanas līdzekļus, kas satur skābes, mehāniskus tīrīšanas līdzekļus (abrazīvus) vai etiķa bāzes tīrīšanas līdzekļus. Garantija neattiecas uz defektiem, kas radušies, neievērojot šo ieteikumu.